Бронирование мест и поддержка

ПРАВИЛА ЦЕНТРОВ

ОФИЦИАЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

F5 | Центр киберспорта – это сеть компьютерных клубов нового поколения. Мы предоставляем своим посетителям в аренду мощные и современные игровые ПК, которые подходят для решения любых поставленных задач – и рабочих, и развлекательных.

Все ПК в нашей сети клубов находятся в рабочем состоянии, профессионально настроены на максимальную производительность и содержат исключительно лицензионный софт (операционные системы, программы, игры), мы полностью соблюдаем законодательство РФ и не нарушаем чьи-либо авторские права.

Мы НЕ являемся казино и игорным заведением, у нас ЗАПРЕЩЕНЫ азартные игры и ставки. Также мы не являемся провайдером услуг связи и не храним Ваши персональные данные и пароли от аккаунтов, которые Вы используете во время аренды наших ПК (в соответствии со №152-ФЗ от 27 июля 2006 года и нашей Политикой в отношении обработки персональных данных).

  • ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Указанные правила являются актуальными и распространяются на все заведения сети «F5 Центр киберспорта».
    2. Информация о действующих ценах размещаются на стойке Администратора, на нашем сайте https://f5center.com/, а также в наших сообществах ВКонтакте и Instagram.
    3. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, либо банковской картой MasterCard, Maestro, Visa.
    4. Условия программы лояльности могут отличаться. Подробнее об этом можно узнать у Администратора, на нашем сайте https://f5center.com/, а также в наших сообществах ВКонтакте и Instagram.
    5. Аренда дивана с широкоформатным телевизором осуществляется только до 2-х человек. В случае аренды дивана компанией более 2-х человек Гости могут дополнительно арендовать персональные места.
    6. Все Центры сети работают в круглосуточном режиме без выходных и праздников. В случае проведения закрытых мероприятий, технических работ или иных обстоятельств, при которых Центры могут быть закрыты, эта информация будет обязательно опубликована специальным объявлением на приклубной территории, на нашем сайте https://f5center.com/ и в наших официальных сообществах Вконтакте и Instagram.
    7. В каждом Центре с 8:00 до 10:00 утра проводится уборка помещений. В связи с этим может быть временно включен свет.
    8. Администрация «F5 Центр киберспорта» рекомендует хранить личные вещи в персональных шкафчиках, а особо ценные вещи, такие как: телефон, кошелек, и проч. держать при себе.
    9. Администрация «F5 Центр киберспорта» не несет ответственность за оставленные без присмотра на территории заведений личные вещи, находящиеся вне персонального шкафчика.
    10. Администрация «F5 Центр киберспорта» гарантирует быстрый доступ в Интернет, качественную работу ПК и девайсов, но не несет ответственность за функционирование игровых серверов в сети Интернет и ошибки в используемом программном обеспечении и/или компьютерных играх.
    11. Каждый ПК имеет одинаковый набор предустановленные программ.
    12. Администрация «F5 Центр киберспорта» гарантирует конфиденциальность персональных данных Гостей. На каждом компьютере установлена программа, стирающая всю персональную информацию Гостя, включая логины, пароли, файлы, историю браузера, скачанные файлы, документы и т.д. после каждой перезагрузки.
    13. Администрация «F5 Центр киберспорта» гарантирует сохранность денежных средств на персональных аккаунтах.
  • Гость обязан:
    1. Соблюдать актуальные действующие правила сети «F5 Центр киберспорта».
    2. Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения.
    3. Зарегистрировать персональный аккаунт перед оплатой аренды в связи с Федеральным законом «О связи».
    4. В случае аренды широкоформатного телевизора пройти полную регистрацию с указанием достоверных персональных данных и сфотографироваться у Администратора.
    5. В случае аренды персонального компьютера на выбор зарегистрировать полный аккаунт с указанием фото и персональных данных или неполный с указанием фото, личного телефона и ФИО.
    6. В случае бронирования 4-х и более мест продиктовать Администратору дополнительные номера телефонов людей, желающих прийти по бронированию.
    7. В случае преднамеренной порчи имущества Центра компенсировать заведению денежный эквивалент нанесенного вреда по магазинной стоимости предмета:
      Мышь 3500 рублей
      Клавиатура 8500 рублей
      Наушники 9000 рублей
      Мониторы 24” 18000 рублей
      Мониторы 27” 40000 рублей
      Коврик 2500 рублей
      Кресло 30000 рублей
      В противном случае Гость будет привлечен к ответственности в рамках законодательства РФ.
    8. Строго соблюдать правила пожарной безопасности.
    9. Покинуть территорию Центра, если его действия были расценены Администратором неподобающими или угрожающими здоровью персонала и/или других Гостей.
    10. При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) без паники покинуть игровую зону, максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы, следуя указаниям Администратора Центра.
  • Гость имеет право:
    1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Центра и оказываемых им услугах.
    2. Требовать оказания качественных услуг.
    3. Написать Администрации F5 свое мнение, предложение, пожелание и рекомендации по каждому виду услуг по адресу admin@f5center.com или оставить их в книге «Отзывов и предложений», а также через форму обратной связи «Сообщить о проблеме» в личном кабинете.
    4. Заблаговременно бронировать необходимое количество ПК или PS4 на определенное время.
    5. Запросить Администратора выдать необходимое количество ключей от персональных шкафчиков.
    6. Просить Администратора помочь с настройками ПК или периферийных устройств, а также смены девайсов на аналогичные в случае их поломки или некорректной работы.
    7. Использовать во время аренды ПК свои личные девайсы (клавиатуры, мыши, гарнитуры и коврики) вместо предлагаемых центром.
    8. Просить Администратора пересадить с одного ПК на другой, если в Центре имеются свободные компьютеры.
    9. Установить необходимую игру или программу, если её нет среди предустановленных на арендуемом ПК.
    10. Просить Администратора отрегулировать температуру в Центре, если он чувствует себя некомфортно.
    11. Употреблять пищу, приобретенную на территории Центра, за своим персональным местом.
    12. Просить Администратора обменять купленный в вендинговом аппарате холодный напиток на аналогичный теплый.
    13. В случае покупки бракованного товара на территории Центра, просить Администратора заменить его на аналогичный.
    14. В случае утери вещи, позвонить Администратору и уточнить ее нахождение.
    15. На время оплаченной аренды ПК бесплатно подключиться к Wi-Fi-сети Центра с собственного устройства.
  • Администратор обязан:
    1. Встретить Гостя и проконсультировать его по вопросам, касающихся оказываемых услуг.
    2. Способствовать комфортному нахождению Гостя в Центре.
    3. Обеспечивать чистоту и порядок в Центре.
    4. Выдать Гостю чек после оплаты услуги.
    5. Выдать необходимое количество ключей от персональных шкафчиков.
    6. Быть отзывчивым и приветливым.
    7. Обеспечивать безопасное нахождение Гостей в Центре.
    8. Помочь с настройкой ПК, девайсов, игр. Объяснить базовые правила работы с игровым местом.
    9. Прежде чем отменить бронирование, позвонить Гостю и проинформировать об этом.
    10. Поддерживать комфортный климат-контроль в Центре.
    11. В случае технических неполадок ПК помочь в их устранении или пересадить на другой свободный компьютер.
    12. В случае выхода из строя девайсов заменить их на аналогичные.
    13. В случае покупки Гостем бракованного товара заменить его на аналогичный.
    14. В случае утери Гостем какой-либо вещи, забрать ее за стойку Администратора, сфотографировать и выложить в соответствующем разделе группы ВКонтакте.
    15. При проведении закрытых мероприятий, технических работ или иных обстоятельств, при которых Центры могут не работать в штатном режиме, заранее предупредить Гостя.
    16. При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) включить свет и просить Гостя покинуть Центр, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы.
    17. Вызвать сотрудников полиции или иных сотрудников государственных служб при возникновении чрезвычайной ситуации и/или при возникновении угрозы имуществу и/или персоналу и/или Гостям Центра.
  • Администратор имеет право:
    1. Просить Гостя подождать, если он пришел раньше забронированного времени.
    2. Просить убрать личные вещи в персональный шкафчик, если они мешают проходу, висят на спинке кресла или находятся вне зоны персонального игрового места.
    3. Просить убрать свои продукты питания в персональный шкафчик.
    4. Просить вести себя тише, если Гость громко выражает эмоции во время игры, доставляя дискомфорт другим гостям.
    5. Отказать в обслуживании и нахождении на территории заведения в случае несоблюдения указанных правил или по иным веским причинам без возврата денежных средств за оплаченные услуги.
    6. Просить покинуть Центр без объяснения причины, если действия Гостя будут расцениваться агрессивными и ущемляющими права Администратора или других посетителей.
    7. Просить покинуть Центр без объяснения причины, если действия Гостя будут причинять физический вред имуществу Центра.
    8. Аннулировать бронирование в одностороннем порядке в случае отсутствия её подтверждения в течение 30 минут от начала указанного времени.
    9. Фотографировать Гостя при прохождении регистрации.
    10. При полной регистрации запрашивать документ, удостоверяющий личность.
    11. Включать свет в зале, если ситуация была расценена как потенциально опасная.
    12. При возникновении чрезвычайной (пожар, авария, угроза террористического акта) включать свет, прерывать игру Гостя и просить его покинуть Центр, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы.
  • Гостю запрещается:
    1. Приносить химические и взрывчатые вещества.
    2. Входить в пачкающей одежде, приносить с собой колюще-режущие предметы, огнестрельное, газовое и холодное оружие.
    3. Входить с животными.
    4. Передвигаться на роликовых коньках или иных средствах передвижения, кроме специальных приспособлений, предназначенных для передвижения инвалидов и лиц с нарушением опорно-двигательного аппарата.
    5. Осуществлять фотографирование и/или видеосъемку без разрешения Администратора.
    6. Создавать помехи и неудобства другим Гостям, перекрывать доступ к стойке администратора, нецензурно выражаться, совершать любые действия оскорбительного характера по отношению к Администраторам, персоналу и остальным посетителям.
    7. Находиться в Центре без оплаты игрового времени.
    8. Заходить в зону рабочего места Администратора.
    9. Мешать рабочей деятельности Администратора.
    10. Приносить и употреблять свои продукты питания и напитки на территории Центра за исключением разрешенных для этого мест.
    11. Вешать на спинки кресел куртки, сумки, рюкзаки, а также располагать личные вещи где-либо кроме пространства под игровым местом. Загораживать проходы, мешая свободному прохождению по Центру.
    12. Курить в любом виде, в том числе сигареты, сигариллы, сигары, кальяны и парить Iqos, Glo, Logic Compact, JUUL, Joint Device, Вейп или иные электронные девайсы, связанные с образованием дыма.
    13. Употреблять алкоголь и/или наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения на территории Центра.
    14. Использовать чит-коды, кейлогеры и иные специальные мошеннические и шпионские ПО, а также действия, запрещенные правилами Steam, Battle.net, Origin, Игровым центром Mail.ru, ICCup, Game Center, Epic Games и других игровых провайдеров.
    15. Мусорить в Центре и прилегающей к нему территории.
    16. Осуществлять какую-либо торговую деятельность.